Refund policy
Palautus‑ ja vaihtoehdot – Lakka Home
Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö valmiille, ei‑räätälöidyille tuotteille. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen lakkahome.fi@gmail.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
Keelkorvenkuja 7 D 86
02210 Espoo
Finland
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran (jos sovitaan) sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, jos sinulla on kysyttävää palautuksista: lakkahome.fi@gmail.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus heti vastaanottaessasi ja ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida tilanteen ja korjata sen (esim. uusi tuote tai maksun palautus).
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Suurin osa Lakka Home ‑tuotteista valmistetaan mittatilauksena tai muuten yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan.
Räätälöityjä tuotteita (esimerkiksi erikoismitat, erikseen sovitut väriyhdistelmät, nimikoidut tai muut personoidut tuotteet) ei voi palauttaa eikä perua, kun valmistus on aloitettu, ellei tuotteessa ole virhettä tai se poikkea olennaisesti sovitusta.
Jos sinulla on kysyttävää yksilöllisistä tilauksista, mitoituksesta tai väreistä, ota meihin yhteyttä ennen tilausta, niin autamme valitsemaan sinulle sopivan ratkaisun.
Valitettavasti tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihdot
Saat uuden tuotteen nopeimmin palauttamalla ensin saamasi valmiin tuotteen (jos se täyttää palautusehdot) ja tekemällä sen jälkeen uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.
Räätälöityjä tuotteita ei voi vaihtaa toiseen malliin tai kokoon, ellei kyse ole virheestä tai reklamaatiosta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
EU‑kuluttajalla on oikeus perua verkkokauppatilauksensa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä, ellei kyse ole alla kuvatusta räätälöidystä tuotteesta.
Valmiiden, ei‑räätälöityjen tuotteiden kohdalla voit käyttää tätä peruutusoikeutta, jos tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Huomioithan, että EU‑lainsäädännön mukaan peruutusoikeus ei koske yksilöllisesti valmistettuja tuotteita, joita ei voida myydä eteenpäin ilman olennaista tappiota.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme samalla, hyväksytäänkö maksun palautus. Jos palautus hyväksytään, rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja hyvittää se tilillesi. Jos et ole saanut maksun palautusta 15 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen lakkahome.fi@gmail.com.